Q: À quels animaux le Dockstream 2 est-il le plus adapté ?
A: Cette fontaine pour animaux de compagnie nouvelle génération a été conçue spécialement pour les chiens et les chats.
Q: Les fontaines Dockstream fonctionnent-elles toutes sur piles ?
A: Pas tous. Il existe une version sans fil et une version à brancher. Choisissez celle qui vous convient le mieux, à vous et à votre animal.
Q: Si j'ai plusieurs fontaines Dockstream 2, les données de toutes les fontaines seront-elles combinées ?
A:Oui, mais uniquement si vous avez un abonnement Petlibro Care. Sinon, la consommation d'eau de chaque fontaine est suivie séparément.
Q:À quelle fréquence dois-je remplir l'eau ?
A: Si vous avez plusieurs animaux, vous devrez peut-être remplir le réservoir tous les deux jours. Mais ne vous inquiétez pas, l'alerte de niveau d'eau bas vous indiquera quand il est temps de le remplir.
Q:À quelle fréquence dois-je changer le filtre ?
A: Nous vous recommandons de remplacer le filtre toutes les 2 à 4 semaines afin de garantir la propreté et la fraîcheur de l'eau. Et si vous vous abonnez au service de remplacement des filtres, nous veillerons à ce que vous ne soyez jamais à court.
Q: Quand la fontaine envoie-t-elle des alertes d'eau ?
A: La Dockstream 2 envoie deux alertes de niveau d'eau. L'alerte de niveau bas se déclenche lorsqu'il reste un peu d'eau dans le réservoir, vous laissant le temps de le remplir. L'alerte de manque d'eau se déclenche lorsque le niveau du réservoir est si bas que la fontaine cesse de couler pour éviter tout dommage. Dans ce cas, remplissez-la immédiatement.
Q: Combien d'animaux le Dockstream 2 peut-il surveiller ?
A: La Dockstream 2 suit un animal à la fois. Pour suivre les habitudes de consommation de plusieurs animaux, découvrez notre fontaine intelligente Dockstream RFID.
Q: Puis-je mettre la fontaine au lave-vaisselle ?
A: Non, seul le bac à eau en acier inoxydable passe au lave-vaisselle. Tous les autres composants doivent être lavés à la main.
Q: Dois-je quand même utiliser un filtre si je remplis le réservoir avec de l'eau purifiée ?
A: Oui, vous avez toujours besoin d'un filtre. Le système de filtration à 4 couches élimine les métaux lourds, les poils et les odeurs afin de garantir la fraîcheur et l'appétibilité de l'eau de votre animal.
Q: Que se passe-t-il si le réservoir est vide ?
A: Vous recevrez une alerte lorsque le niveau d'eau sera bas et qu'il sera temps de remplir le réservoir, mais nous comprenons que vous soyez très occupé. Si vous oubliez de remplir le réservoir et qu'il n'y a plus d'eau, le rotor de la pompe à eau s'arrêtera pour éviter d'endommager la fontaine.
Q: Pourquoi la fontaine ne détecte-t-elle pas parfois que mon animal boit ?
A: Cela peut se produire pour plusieurs raisons. Si votre animal joue avec son eau, cela peut perturber la détection. Il se peut que la quantité bue soit trop faible (moins de 2 ml) pour être détectée. En mode activé par capteur, si votre animal s'approche et boit derrière la fontaine, le capteur risque de ne pas le détecter. Dans ce cas, essayez de placer la fontaine contre un mur.