3 - 7 jours ouvrables

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• Commandes à partir de 100€ : Gratuit
• Commandes 0€ - 30€ : 10€ (8€ pour l'Allemagne)
• Commandes 30,01€ - 99,99€ : 8€ (6€ pour l'Allemagne)
• Les commandes expédiées vers la Suisse peuvent faire l’objet de droits de douane facturés par le transporteur.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi de commande (OTN) par courrier électronique ou par SMS. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi de commande dans les cinq jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse help@petlibro.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Une adresse de livraison complète et exacte est indispensable. Une fois votre commande validée, elle sera immédiatement prise en charge par notre système de traitement automatisé.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible à l'adresse suivante : help@petlibro.com. Nous vérifierons l'état de votre commande et ferons de notre mieux pour modifier l'adresse avant l'expédition.
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Nous expédions l'ensemble de la commande lorsque tous les articles sont prêts. Veuillez donc envisager de passer une commande séparée pour vos articles en souffrance si vous préférez ne pas attendre que le reste de vos articles soit expédié.

Si un article est perdu ou arrive endommagé à cause du transport, veuillez prendre des photos des dommages causés à la boîte et contacter le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par le bureau de poste. Toutefois, si vous n'avez pas reçu votre colis dans les deux semaines suivant l'envoi de l'e-mail ou du SMS de notification d'expédition, veuillez nous contacter. Nous examinerons les détails de votre commande et vous aiderons à résoudre le problème avec Royal Mail. Nous vous enverrons un nouvel article.

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