Q: Comment obtenir un essai gratuit de 30 jours de Video Cloud AI ?
R: L'essai gratuit de 30 jours de Video Cloud AI est automatiquement inclus avec chaque achat d'une caméra intelligente Scout.
Q: Comment vais-je recevoir mon code d'activation pour l'essai gratuit de 30 jours ?
R: Nous vous enverrons le code d'activation et les instructions pour votre essai par e-mail. Une fois que vous aurez reçu votre nouvelle Scout, suivez les instructions pour activer votre essai gratuit.
Q: Comment continuer mon abonnement après la fin de l'essai de 30 jours ?
R: Vous pouvez vous abonner à Video Cloud AI ici sur notre site Web ou dans l'application Petlibro. Assurez-vous simplement d'activer votre nouvel abonnement seulement après la fin de l'essai.
Q: Si je bénéficie de l'essai gratuit de 30 jours et que je m'abonne également à un forfait annuel Video Cloud AI, vais-je obtenir 395 jours de service ?
R: Non. Si vous activez les deux services en même temps, seule la période de service la plus longue (c'est-à-dire 365 jours) prendra effet. Pour vous assurer d'obtenir les 395 jours complets, veuillez attendre la fin de votre essai de 30 jours avant d'activer votre abonnement annuel.
Q: Si j'achète un pack de 2 caméras ou deux caméras séparées, vais-je bénéficier de 60 jours de service Video Cloud AI gratuit ?
R: Non. Lorsque vous achetez un pack de 2 caméras ou deux caméras dans une seule commande, vous recevez un forfait familial Video Cloud AI de 30 jours. Ce forfait vous permet d'activer le service sur 2 à 3 caméras simultanément au cours de la même période de 30 jours.
Q : Pourquoi ne puis-je pas utiliser toutes les fonctionnalités de la Scout Smart Camera sur l'application Petlibro ?
R : Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Petlibro sur votre téléphone. La version 1.6.15 ou supérieure est nécessaire pour accéder aux dernières fonctionnalités de la Scout Smart Camera.
Q: Ai-je besoin d'un abonnement distinct pour chaque caméra ?
R: Oui, chaque caméra Scout nécessite un abonnement Video Cloud AI pour accéder au stockage cloud et aux fonctionnalités d'IA. Cela permet à chaque caméra de fournir des informations intelligentes et personnalisées.
Q: En quoi cette caméra est-elle différente des autres caméras pour animaux ou pour la maison ?
R: Scout est une caméra pour animaux de compagnie alimentée par l'IA qui va au-delà de l'observation : elle comprend. Elle reconnaît chacun de vos animaux, apprend leur comportement et vous envoie des mises à jour en temps réel (et même des selfies !). Grâce aux résumés intelligents envoyés sur votre téléphone, vous capturerez les moments importants. Plus besoin de faire défiler les images sans fin.
Q: Scout peut-elle reconnaître tous mes animaux individuellement ?
R: Actuellement, Scout reconnaît jusqu'à cinq chiens ou chats, notamment lorsqu'ils présentent des différences notables de taille, de couleur ou de motifs. Si vous avez deux animaux qui se ressemblent beaucoup, comme deux chats noirs à poil court ou des Golden Retrievers similaires, Scout aura peut-être plus de mal à les distinguer. Nous travaillons constamment à améliorer l'intelligence artificielle de Scout.
Q: Quels comportements Scout peut-elle détecter ? Suit-elle tous les faits et gestes de mon animal ?
R: Scout détecte actuellement des activités clés comme manger, boire, utiliser la litière (chats uniquement) et même les selfies d'animaux. Il détecte également les mouvements généraux et signale les surprises amusantes, comme un bon étirement du chat. Même s'il ne détecte pas encore tout parfaitement, Scout apprend et s'améliore grâce à vos retours, devenant ainsi plus intelligent au fil du temps.
Q: Comment fonctionne le stockage vidéo ? Ai-je besoin d'un abonnement ?
R: Scout utilise uniquement le stockage cloud ; aucune carte SD n'est requise. Pour accéder à toutes les fonctionnalités, notamment le suivi d'activité basé sur l'IA et les récapitulatifs intelligents, vous devez souscrire à notre service Video Cloud AI. Les abonnements démarrent à 10,83€/mois et sont disponibles via l'application ou fr.petlibro.com. Commencez par un essai gratuit de 7 jours, puis continuez à explorer sans risque. Avec notre abonnement annuel, vous bénéficiez d'une politique d'annulation sans engagement de 30 jours pour découvrir toutes les fonctionnalités de Scout.
Q: Mes données et ma vie privée sont-elles protégées lorsque j'utilise Scout ?
R: Absolument. Chez Petlibro, la confidentialité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons intégré plusieurs niveaux de sécurité à Scout, notamment la transmission et le stockage chiffrés des données, des contrôles d'accès stricts, des audits de sécurité réguliers et le respect des lois sur la protection des données, telles que la loi PSTI et la loi SB327.
Q: Où dois-je placer Scout ? Est-il sans fil ou adapté à une utilisation en extérieur ?
R: Scout est une caméra d'intérieur filaire offrant des options de configuration flexibles. Vous pouvez la placer sur une surface plane ou la fixer au mur (kit de fixation inclus). Elle n'est pas étanche et n'est pas conçue pour une utilisation en extérieur. De plus, Scout ne prend pas en charge la détection des personnes ni des colis ; elle n'est donc pas destinée à la sécurité des portes. Elle est conçue pour vos animaux et pour vous, afin de vous aider à rester connecté là où cela compte le plus.
Q: Comment acheter et activer l'abonnement Video Cloud AI ?
R: Vous pouvez acheter et activer votre abonnement Video Cloud AI à l'avance sur notre site Web, ou simplement attendre et l'activer plus tard dans l'application Petlibro après avoir configuré Scout. C'est à vous de décider.
Q: Puis-je partager l'accès à la caméra avec ma famille ou mes amis ?
R: Oui, vous pouvez partager l'accès avec jusqu'à 5 membres de votre famille ou amis. Ils pourront regarder le direct, visionner les vidéos et les photos prises lors du streaming, et consulter les récapitulatifs d'activité. Cependant, pour protéger vos propres paramètres, ils ne pourront pas contrôler la vue panoramique et inclinable ni l'audio bidirectionnel.
Q: Puis-je parler à mon animal via Scout ?
R: Oui ! Scout est doté d'un système audio bidirectionnel, ce qui vous permet d'entendre votre animal et de lui parler en temps réel, où que vous soyez. C'est un excellent moyen de rester connecté (et de le rassurer en lui disant que vous n'êtes pas si loin).
Q: Scout m'alertera-t-il si mon animal aboie, miaule ou fait du bruit ?
R: Pas encore. Scout détecte les sons, mais pas encore les types spécifiques comme les aboiements ou les miaulements. Nous y travaillons, alors restez connectés pour les prochaines mises à jour.
Q: La caméra fonctionne-t-elle la nuit ou par faible luminosité ?
R: Oui, la Scout offre une vision nocturne automatique en noir et blanc et en couleur. Vous pouvez personnaliser vos paramètres préférés dans l'application.
Q: La caméra peut-elle suivre mon animal s'il se déplace ?
R：Oui. Scout propose un suivi automatique des animaux avec une fonction panoramique et inclinaison pour garder votre animal en vue. Attention : lorsque le suivi est activé, les mouvements supplémentaires peuvent légèrement affecter la précision de la reconnaissance comportementale, car l'IA doit interpréter davantage de mouvements.
Q: Scout est-elle compatible avec Alexa, Google Home ou d'autres systèmes de maison connectée ?
R: La compatibilité avec Alexa, Google Home et d'autres systèmes de maison connectée n'est pas encore disponible. Cependant, Scout vous tient informé en temps réel grâce à des notifications, comme l'activité et le comportement de votre animal, ou encore des mises à jour importantes comme les changements de votre connexion Wi-Fi.
Q: Quelle est la politique de retour ?
R: Scout bénéficie d'une politique de retour de 30 jours, sans justification. Si l'article ne vous convient pas, il vous suffit de le retourner.
