Comment annuler un abonnement et demander un remboursement pour le Cloud vidéo de la Caméra intelligente Scout sur la plateforme Google ?

Nous sommes désolés, mais nous n’avons pas la possibilité d’annuler l’abonnement ni de traiter un remboursement directement, car le Google Play Store est la place de marché officielle pour les applications, jeux et abonnements Android. Lorsque vous effectuez un achat sur le Play Store, le paiement est traité via les systèmes de Google. L’assistance Google aide les utilisateurs à gérer leurs abonnements, notamment le traitement des remboursements, les annulations et la résolution de tout problème de facturation. Par conséquent, vous devez contacter l’assistance Google pour lancer la procédure de remboursement des abonnements. Toutefois, je vous assure que nous sommes là pour vous accompagner dans cette démarche.

Concernant le stockage vidéo dans le cloud, vous pouvez d’abord annuler l’abonnement sur le Play Store.
Comment annuler un abonnement sur un téléphone Android ?
Ouvrez l’application Google Play Store.
1. Appuyez sur le profil en haut à droite pour vérifier que vous êtes connecté(e) au bon compte Google.
2. Appuyez sur le compte, puis sur « Paiements & abonnements »
3. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler
4. Appuyez sur Annuler l’abonnement
5. Confirmez l’annulation.

Concernant le remboursement, vous devez contacter l’assistance Google : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
Pour commencer la procédure, veuillez suivre les étapes suivantes :
Accédez à play.google.com.
1. En haut à droite, cliquez sur votre photo de profil.
2. Cliquez sur Paiements & abonnements.
3. Pour la commande que vous souhaitez retourner, cliquez sur Signaler un problème.
4. Sélectionnez l’option qui décrit votre situation.
5. Remplissez le formulaire et indiquez que vous souhaitez un remboursement.
6. Cliquez sur Envoyer.
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