politique de confidentialité

Nous, fr.petlibro.com, y compris toutes les sociétés affiliées et filiales (ci-après dénommées "fr.petlibro.com", "nous" ou "notre"), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Notre objectif est de vous offrir une expérience positive sur notre site web www.fr.petlibro.com (« site web »), tout en assurant la sécurité de vos informations personnelles.

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez lire la présente politique de confidentialité pour en savoir plus sur les informations que nous pouvons recueillir auprès de vous et sur la manière dont nous les utilisons et les protégés. EN VISITANT LE SITE WEB, VOUS ACCEPTEZ ET CONSENTEZ AUX PRATIQUES, TERMES ET CONDITIONS DÉCRITS DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Informations couvertes par la présente politique de confidentialité

Il s'agit de toute information qui peut être utilisée pour identifier directement ou directement une personne physique spécifique, soit isoléement, soit en combinaison avec d'autres informations. Parmi les exemples d'informations personnelles figurent le nom, l'adresse, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, tout numéro d'identification ou les données de localisation.

Informations agrégées : les informations peuvent être agrégées et/ou rendues anonymes. Lorsque les informations sont agrégées, elles sont combinées avec des informations concernant d'autres clients et utilisateurs. Les informations agrégées qui comprennent des informations personnelles sont considérées comme des informations personnelles jusqu'à ce qu'elles aient été rendues anonymes.

Lorsque les informations sont rendues anonymes, elles ne peuvent plus être attribuées à une personne physique spécifique sans l'utilisation d'informations supplémentaires, par exemple le nombre d'utilisateurs qui ont visionné une vidéo ou une publicité sur un site web particulier, ces informations ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier. En général, les données d'utilisation recueillies lorsque vous visitez le site web sont à la fois agrégées et anonymisées, de sorte qu'elles ne vous identifient pas personnellement et ne constituent donc pas des informations personnelles.

Le site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans (seize ans), ou de l'âge minimum équivalent dans la juridiction concernée, et fr.petlibro.com ne recueille pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si nous sommes informés que nous avons recueilli les informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimons ces informations personnelles de nos systèmes. Si vous pensez que nous avons recueilli par inadvertance des informations personnelles concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@petlibro.com .

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Informations sur votre compte et support client. Si vous remplissez des formulaires ou créez un compte sur le site Web ou correspondez avec nous par téléphone, e-mail ou compte de réseau social, vous pouvez nous fournir des informations vous concernant, qui peuvent inclure des informations personnelles. Cela inclut les informations que vous avez fournies lorsque vous vous inscrivez sur le site Web, demandez un coupon ou prolongez la garantie, enregistrez ou retournez un produit, vous abonnez à l'un de nos services, recherchez un produit, passez une commande sur le site. Web, participez à des forums de discussion ou d'autres fonctions de médias sociaux sur le site Web, participez à une campagne, une promotion ou une enquête, participez à une session de formation ou à un autre événement, téléchargez des micrologiciels, des logiciels et des applications, ou lorsque vous signalez un problème lié au site Web ou à nos produits ou demandez de l'aide de toute autre manière. Les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres informations de contact, toute autre information pouvant être utilisée pour vous identifier personnellement. Veuillez noter que nous pouvons utiliser un processeur de paiement tiers (tel que Paypal) pour vous aider à traiter en toute sécurité vos informations de paiement personnellement identifiables. Les informations de carte de crédit que vous fournissez sont cryptées et transmises directement à Paypal. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de Paypal ou de sa collecte ou de l'utilisation de vos informations. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Paypal stocke et utiliser les informations de votre carte de crédit en accédant à la politique de confidentialité de Paypal.

Informations sur l'appareil et les techniques. Nous collectons automatiquement des informations lorsque vous visitez le site Web, notamment :

Informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur ou autre appareil à Internet, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d 'exploitation et la plate-forme, et les préférences linguistiques. Ces informations sont généralement fournies par votre navigateur Web et nous ne les demandons pas spécifiquement ;
Des informations sur vos visites sur le site, y compris le parcours de navigation complet des Uniform Resource Locators (« URL ») (y compris la date et l'heure) ; Les produits que vous avez consultés ou recherchés ; Temps de réponse de la page ; Erreur de téléchargement ; La durée des visites sur certaines pages; Vidéos visionnées; Informations sur les interactions de la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris) ; Et les méthodes utilisées pour quitter la page pour la navigation;

Équipements et techniques d'information. Les cookies (pour en savoir plus sur les cookies, visitez www.allaboutcookies.org) sont de petits fichiers texte envoyés à ou accessibles à partir de votre navigateur Web ou du disque dur de votre ordinateur. Un cookie contient généralement le nom de domaine (emplacement Internet) d'où provient le cookie, la « durée de vie » du cookie (c'est - à - dire la durée d'expiration) et un numéro unique ou un identifiant similaire généré aléatoirement. Un cookie peut également contenir des informations sur votre ordinateur, telles que les paramètres de l'utilisateur, l'historique de navigation et les activités effectuées lors de l'utilisation des services.

Le site utilise les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Sans eux, par exemple, vous ne pourrez pas vous inscrire ou vous connecter au site.
Cookies analytiques / de performance qui permettent à fr.petlibro.com de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, de comprendre comment les visiteurs naviguent sur le site et de l'améliorer.
Cookie fonctionnel que fr.petlibro.com utilise pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site.
Com utiliser également des services d'analyse tels que Google Analytics pour collecter d'autres informations. En général, les services d'analyse n'identifient pas les utilisateurs individuels. De nombreux services d'analyse vous permettent de refuser la collecte de données. Par exemple, pour en savoir plus sur les pratiques de Google Analytics et vous désinscrire, visitez www.google.com / Paramètres / ADS .

Informations que nous recevons d'autres sources. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers qui nous fournissons des services (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de crédit) et nous pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons à diverses fins. Ces fins seront étroitement liées à la raison pour laquelle vous nous avez fourni les informations ou seront utilisées à des fins directement liées. Nous utilisons ces informations pour :

Créer un compte pour vous sur le site ;
Faciliter votre achat et/ou téléchargement de nos produits;
Vérifier l'utilisation de votre compte ou l'achat et/ou l'utilisation de nos produits ;
Enregistrer vos produits dans notre base de données de produits ;
Remplir nos obligations découlant de tout contrat que nous concluons avec vous et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
Vous aidez à fournir un soutien à la clientèle;
Communiquer et gérer la participation aux promotions et sondages auprès des clients;
Fournir les produits que vous avez demandés ;
Vous fournissez des informations sur les produits que vous utilisez, telles que les nouvelles fonctionnalités, les corrections de bugs, les interruptions de service ou les mises à niveau ;
Nous aidons à développer de nouveaux produits et à améliorer les produits existants ;
Vous fournissez ou permettez à des niveaux sélectionnés de vous fournir des informations sur des biens ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous (ou des tiers sélectionnés) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous avez choisi de recevoir des informations marketing. « opt-in » signifie que vous avez pris une mesure positive pour recevoir des informations, par exemple en cochant une affaire ou en cliquant sur un bouton ;
Vous informer des modifications proposées au site Web et aux produits, ainsi que des modifications proposées à nos termes, conditions et politiques ;
Administrer le site et les produits à des fins opérationnelles internes, y compris à des fins de dépannage, d'analyse statistique et de données, de test, de recherche et d'enquête;
Améliorer le site Web et veiller à ce que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ou appareil ;
Assurer la sécurité du site ;
Surveiller et réglementer les fonctionnalités interactives des sites Web et de nos produits auxquels vous choisissez de participer, y compris les forums en ligne et les salles de chat associés à nos produits;
Vous aider à naviguer sur le site ;
Pour vous aider à accéder à distance à certaines fonctionnalités des produits et à les utiliser, ainsi que pour surveiller et protéger votre domicile et votre réseau domestique ;
Vous fournissez des informations et des conseils sur l'utilisation d'Internet et des services publics dans votre maison;
Mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous diffusons pour vous et d'autres personnes qui visitent le site, et vous fournir, ainsi qu'à d'autres personnes, des publicités pertinentes et personnalisées ;
Déterminez quels aspects du site et de nos produits vous seront les plus utiles.

Pourquoi nous utilisons les informations

Lorsque nous traitons vos informations personnelles pour fournir des produits ou des services, nous le faisons parce qu'il est nécessaire de remplir nos obligations contractuelles envers vous et pour nos intérêts légitimes à fournir des produits et des services, à maintenir notre relation avec vous et à protéger notre entreprise. Si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations personnelles dont nous avons besoin pour vous fournir un produit ou un service, nous ne serons pas en mesure de le faire. Lorsque vous achetez et / ou téléchargez un nouveau produit, nous n'utilisons vos informations personnelles qu'aux fins intégrées dans la présente politique de confidentialité et pour tout avis qui vous est fourni au moment de l'achat ou du téléchargement.

Nous utilisons également vos informations personnelles pour protéger notre entreprise (par exemple, pour prévenir la fraude) ou pour nous conformer aux exigences légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple, les exigences fiscales ou de reporting financier).

Informations partagées

En aucun cas, nous louerons ou vendrons vos informations personnelles à des niveaux à des fins de marketing. Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing uniquement si vous nous avez donné la permission de le faire, conformément à la section Marketing ci-dessous. Nous partageons des informations personnelles de la manière suivante :

Le traitement ou le stockage des données au sein de fr.petlibro.com ;
Au sein de fr.petlibro.com, y compris nos filiales, sociétés affiliées et divisions, qui peuvent toutes utiliser vos informations aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité;
Travailler avec des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services, des agents tiers autorisés ou des sous-traitants pour fournir les services ou les transactions demandées, y compris le traitement des commandes, l'hébergement du site Web, les informations sur les pannes, la communication par courrier électronique en notre nom et la fourniture d'un soutien à la clientèle. Par exemple, lors d'un achat sur la boutique du site fr.petlibro.com, fr.petlibro.com utilise un processeur de paiement pour vérifier les informations de votre carte de paiement. Les informations de votre carte de paiement sont transmises au processeur de paiement et ne sont ni stockées ni stockées par fr.petlibro.com. Le processeur de paiement est autorisé à utiliser ces informations uniquement pour valider votre achat et à aucune autre fin. Nous ne fournissons à ces tiers que la quantité minimale de renseignements personnels nécessaires pour compléter ou fournir le service ou la transaction demandée et nous n'autorisons pas les tiers à utiliser vos renseignements personnels à des fins différentes de celles qui vous ont été divulguées ;
Négocier ou conclure une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de nos actifs avec des fournisseurs de services, des consultants ou d'autres niveaux dans la mesure raisonnablement nécessaire. Si fr.petlibro.com fusionne, acquiert ou est acquis par une autre entité, les informations personnelles seront transférées à l'entité gagnante dans son ensemble ;
Se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire (par exemple, répondre à une citation à comparer ou à une ordonnance du Tribunal), se conformer aux obligations de signalement du Gouvernement, exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales ;
Et Pour protéger nos droits légaux ou ceux d'autrui, par exemple pour protéger la marque fr.petlibro.com ou enquêter sur une violation des conditions d'utilisation fr.petlibro.com, une violation de la loi, une violation des droits de propriété intellectuelle, une utilisation abusive du site fr.petlibro.com, une fraude ou une menace potentielle à la sécurité des personnes.

En outre, nous partageons des informations anonymes agrégées, y comprenant des données d'utilisation de nos produits, avec des niveaux à diverses fins, y comprenant l'analyse des tendances dans l'utilisation du réseau domestique et des services publics, pour montrer à des tiers commentent leurs produits fonctionnant avec les produits et, en général, pour améliorer le réseau domestique. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que ces informations ne sont pas liées à vous et exigent que les tiers conservent toutes les informations partagées sous une forme anonyme.

Tout tiers avec lequel nous partageons vos informations personnelles est tenu de garder ces informations confidentielles et de s'abstenir de les utiliser à d'autres fins. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que ces tiers respectent les mêmes principes de confidentialité que ceux que nous appliquons à la collecte de vos informations personnelles.

Avant d'utiliser ou de partager vos renseignements personnels à d'autres fins, nous vous demanderons votre consentement, par exemple en répondant par courriel, en cochant une case d'inscription ou en cliquant sur accepter l'accord.

Commercialisation

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Si nous avons l'intention d'utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing ou si nous avons l'intention de divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing, nous vous en aviserons (avant de recueillir vos renseignements personnels) .

Nous vous tenons au courant de vos choix concernant vos renseignements personnels. Certains choix sont présentés à l'avance sous la forme d'un avis d'opt - in ou d'une boîte d'acceptation à des fins de marketing ou de partage de vos informations personnelles avec des tiers. Si vous changez d'avis plus tard, vous pouvez toujours vous désinscrire. Une façon de vous désinscrire est de cliquer sur le lien de désinscription dans les e-mails marketing. Cela vous retirera de notre liste d'e-mails marketing. Veuillez noter que ces options d'opt-in/opt-out ne s'appliquent pas à la réception de communications obligatoires du site, des services ou du logiciel, telles que des mises à jour ou des informations d'indisponibilité, ou des confirmations. de commande ou d'expédition sur la boutique en ligne fr.petlibro.com, que vous pouvez recevoir périodiquement Lorsque fr.petlibro.com exécute un contrat avec vous, sauf si vous annulez les services ou commandez ou résiliez l'utilisation du logiciel conformément aux conditions d'utilisation ou au contrat de licence applicables.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de matériel de marketing directement de notre part ou de la part de tiers, en plus de suivre les instructions de désabonnement dans les courriels de marketing, vous pouvez nous envoyer une demande par courriel à l'adresse Web help@ petlibro.com.

Où nous stockons vos informations

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans plusieurs endroits à travers le monde, y compris aux États-Unis. Il peut également être traité par le personnel de fr.petlibro.com ou par des sous-traitants travaillant pour nous ou nos fournisseurs en dehors de votre pays de résidence (y compris en dehors de l'EEE si vous êtes en Europe). Ce personnel peut être impliqué, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos détails de paiement et la fourniture de services d'assistance. Nous utilisons également des applications et des services exploités sur le cloud pour stocker et traiter vos informations personnelles, ce qui peut entraîner le stockage de vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que nous et nos fournisseurs de services ne violerons pas les principes de confidentialité limitant notre collecte de vos informations personnelles et que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois. applicables en matière de protection des données. En nous fournissant vos informations personnelles, vous comprenez parfaitement que fr.petlibro.com transfère, traite et stocke des informations personnelles en dehors du pays où vous résidez ou dont vous êtes citoyen.

Notre politique de confidentialité et nos pratiques sont conçues pour fournir une protection mondiale cohérente des informations personnelles dans le monde entier. Cela signifie que nous traitons toujours vos informations de la manière décrite dans cette politique de confidentialité et conformément à toutes les lois applicables. Cela inclut, le cas échéant, la conclusion de clauses contractuelles types de l'UE (ou de mesures équivalentes) avec une partie située en dehors de l'EEE.

Accès et mise à jour de vos informations personnelles

Nous avons besoin de votre aide pour maintenir vos informations personnelles exactes et à jour, alors veuillez nous informer de tout changement apporté à vos informations personnelles. Vous pouvez accéder et mettre à jour vos informations personnelles et vos préférences de communication à tout moment en :

Cliquez sur le lien de désabonnement dans tout courriel que vous recevez de notre part ;
En voyant un e-mail à help@petlibro.com . Assurez-vous d'inclure votre nom, votre adresse e-mail et des informations spécifiques et pertinentes sur les informations que vous souhaitez modifier ou sur le matériel que vous ne souhaitez plus recevoir ; Ou
Pour les sites Web, connectez-vous - vous à votre compte en ligne situé à l'URL que vous avez fournie lors de votre inscription au site Web.

Nous répondrons à vos besoins :

Corriger les données si elles sont inexactes ou incomplètes ;
Transférer les informations personnelles que vous nous avez fournies à un tiers si nous traitons ces données sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat avec vous ;
Supprimer vos informations personnelles, sauf si nous sommes tenus par la loi de les conserver ou d'établir, d'exercer ou de défendre des réclamations légales ; Et/ou
Vous fournissez une copie des renseignements personnels dans nos dossiers actuels. Si vous êtes en dehors de l'EEE, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si vous devez accéder à vos enregistrements à partir d'enregistrements sauvegardés ou archivés.

Si vous résidez dans l'eee, vous avez également le droit de :

Retirez votre consentement au traitement de vos renseignements personnels à tout moment après votre consentement, y compris en supprimant de ne pas recevoir de matériel de marketing. La façon la plus simple de le faire est de cliquer sur le lien de désabonnement dans tout e-mail que vous recevez de notre part ;
Limiter notre traitement de vos informations personnelles si vous pensez que ces données sont inexactes, que notre traitement est illégal ou que nous n'avons plus besoin de traiter ces données à des fins spécifiques (à moins que nous ne soyons pas en mesure de les supprimer en raison d'une obligation légale ou autre ou que vous ne souhaitiez pas que nous les supprimions) ; Et/ou
S'opposer à un tel traitement pour des raisons liées à votre situation particulière, alors que la raison légale pour laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est pas notre intérêt légitime. Nous nous conformerons à votre demande, sauf si nous avons des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et droits, ou si nous devons continuer à traiter les données pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.

Vous pouvez envoyer une demande par e-mail à help@petlibro.com .

Nous répondrons à votre demande dès que nous la recevrons. Si vous êtes dans l'EEE, dans un délai d'un mois à compter de la réception ou, si plus de temps est nécessaire, nous vous en informons ainsi que la raison du retard. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de pouvoir agir sur votre demande. Si vos informations personnelles ont été divulguées à un tiers conformément à la présente politique de confidentialité, nous prenons des mesures raisonnables pour informer le tiers de toute mise à jour des informations que vous nous avez fournies.

Si vous résidez dans l'EEE , vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous n'avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données. Veuillez cliquer ici pour consulter la liste des coordonnées des autorités de protection des données de l'EEE.

Conservation des renseignements personnels

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été, comme nécessaire aux fins commerciales légitimes décrites dans la présente politique de confidentialité, ou à toute autre fin permise par la loi. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser des renseignements personnels, nous les supprimons de nos systèmes et de nos dossiers et / ou prenons des mesures pour les anonymiser afin que vous ne puissiez plus être identifiés à partir de ceux-ci.

Nous pouvons conserver vos données jusqu'à 7 ans après votre dernière interaction avec nous. Si nous ne pouvons pas supprimer vos données pour des raisons légales, réglementaires ou techniques, nous pouvons les conserver plus de 7 ans. Si nous le faisons, nous veillerons à ce que votre vie privée soit protégée et utilisée uniquement à ces fins.

Sécurité

Nous nous efforçons de maintenir des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les informations recueillies par le site. Malheureusement, la transmission d'informations sur Internet n'est pas sécurisée à 100%.

Il est important de noter que si vous utilisez un ordinateur ou un appareil auquel d'autres personnes peuvent accéder, d'autres personnes peuvent avoir accès à des informations personnelles non cryptées. Si vous ne souhaitez pas que d'autres personnes aient accès à vos informations, faites preuve de prudence lorsque vous utilisez un ordinateur ou un appareil public, ou lorsque vous utilisez un ordinateur ou un appareil auquel un utilisateur non autorisé peut accéder.

Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions pour protéger vos informations personnelles lorsque vous surfez sur Internet. Par exemple, changez fréquemment votre mot de passe, utilisez une combinaison de lettres et de chiffres lors de la création de votre mot de passe et assurez-vous - vous d'utiliser un navigateur sécurisé. Vous devez également noter que le nom que vous fournissez pour vos appareils compatibles Wi-FI, votre réseau domestique et vos services (également appelés « Nom amical ») peut être détecté par d'autres personnes à l'extérieur de votre domicile, vous ne ne devriez donc pas utiliser vos informations personnelles dans le cadre de votre nom amical.

Sites liés de tiers et de médias sociaux

Le site Web et les services en ligne peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des services en ligne exploités par des tiers. Une fois que vous quittez le site, vos activités sont soumises aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité des sites Web et services en ligne tiers. Fr.petlibro.com n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web et services en ligne, et nous vous encourageons à lire attentivement les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de tout site Web et serveur en ligne que vous visitez.

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Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, veuillez donc la consulter fréquemment. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons la version révisée ici et mettrons à jour la date de révision.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à help@petlibro.com

Si vous avez des plaintes ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus. Nous prenons au sérieux toutes les plaintes concernant des violations des lois sur la protection de la vie privée. Le personnel de fr.petlibro.com examinera votre plainte et vous répondra dans un délai raisonnable.