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Commandes et expédition
Puis-je mettre à jour mon adresse de livraison après avoir passé une commande ? Non, si un numéro de suivi a été généré. Veuillez vérifier votre adresse avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas en mesure de corriger une adresse de livraison incorrecte sur une commande une fois qu’elle a été préparée. Si votre commande est en transit avec une adresse incorrecte, veuillez contacter votre transporteur pour faire... continuer la lecture
Non, si un numéro de suivi a été généré. Veuillez vérifier votre adresse avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas en mesure de corriger une adresse de livraison incorrecte sur une commande une fois qu’elle a été préparée. Si votre commande est en transit avec une adresse incorrecte, veuillez contacter votre transporteur pour faire...
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Comment puis-je suivre ma commande ? 1. Visitez le lien suivant : Suivre votre commande 2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour suivre le statut de votre commande. Remarque : Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, pensez à vérifier votre dossier spam. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, il est probable qu'aucune adresse e-mail... continuer la lecture
1. Visitez le lien suivant : Suivre votre commande 2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour suivre le statut de votre commande. Remarque : Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, pensez à vérifier votre dossier spam. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, il est probable qu'aucune adresse e-mail...
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Comment puis-je annuler ma commande ? Vous ne pouvez pas annuler votre commande si un numéro de suivi a été généré. Nous ne sommes pas en mesure d’annuler une commande une fois qu’elle a été prise en charge. Dans le cas où votre commande a été expédiée, veuillez contacter directement votre transporteur pour refuser la livraison. Petlibro n’est pas en mesure de... continuer la lecture
Vous ne pouvez pas annuler votre commande si un numéro de suivi a été généré. Nous ne sommes pas en mesure d’annuler une commande une fois qu’elle a été prise en charge. Dans le cas où votre commande a été expédiée, veuillez contacter directement votre transporteur pour refuser la livraison. Petlibro n’est pas en mesure de...
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Comment puis-je modifier ou annuler mon abonnement d’accessoires ? 1. Ouvrez l’e-mail de confirmation d’abonnement et cliquez sur le lien « GÉRER L’ABONNEMENT » pour accéder à votre compte.   2. Repérez et sélectionnez la commande d’abonnement spécifique que vous souhaitez modifier.   3. Apportez les modifications souhaitées à la fréquence de commande, ou cliquez sur Annuler l’abonnement en bas. continuer la lecture
1. Ouvrez l’e-mail de confirmation d’abonnement et cliquez sur le lien « GÉRER L’ABONNEMENT » pour accéder à votre compte.   2. Repérez et sélectionnez la commande d’abonnement spécifique que vous souhaitez modifier.   3. Apportez les modifications souhaitées à la fréquence de commande, ou cliquez sur Annuler l’abonnement en bas.
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Que dois-je faire si je ne reçois pas d’e-mail de confirmation après avoir passé ma commande ? Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation sera envoyé. Veuillez vérifier votre dossier spam pour retrouver cet e-mail. Si vous ne le trouvez pas, il est probable qu’aucune adresse e-mail n’ait été fournie lors du processus de commande. Dans ce cas, une confirmation de commande sera envoyée sur votre téléphone via SMS. Inclure les... continuer la lecture
Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation sera envoyé. Veuillez vérifier votre dossier spam pour retrouver cet e-mail. Si vous ne le trouvez pas, il est probable qu’aucune adresse e-mail n’ait été fournie lors du processus de commande. Dans ce cas, une confirmation de commande sera envoyée sur votre téléphone via SMS. Inclure les...
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Si j’achète plusieurs articles sur petlibro.com, seront-ils expédiés ensemble ? Cela dépend de la disponibilité des articles que vous avez commandés.  Si tous les articles se trouvent dans le même entrepôt, ils seront expédiés ensemble dans un seul colis. Si les articles sont situés dans des entrepôts différents, ils seront expédiés séparément afin de garantir une livraison plus rapide et d’éviter les retards. Si plusieurs colis... continuer la lecture
Cela dépend de la disponibilité des articles que vous avez commandés.  Si tous les articles se trouvent dans le même entrepôt, ils seront expédiés ensemble dans un seul colis. Si les articles sont situés dans des entrepôts différents, ils seront expédiés séparément afin de garantir une livraison plus rapide et d’éviter les retards. Si plusieurs colis...
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Retours et remboursements
Comment puis-je retourner ma commande ? Retours & Politique de remboursement Nous garantissons nos produits et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner pour obtenir un remboursement, sous réserve des conditions suivantes.   Éligibilité au retour Pour être éligible à un retour : Le produit doit être... continuer la lecture
Retours & Politique de remboursement Nous garantissons nos produits et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner pour obtenir un remboursement, sous réserve des conditions suivantes.   Éligibilité au retour Pour être éligible à un retour : Le produit doit être...
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