Demandes de renseignements avant-vente concernant le Distributeur intelligent Space

 

1. Existe-t-il une option pour acheter des gamelles supplémentaires ? 

Oui, nous proposons l’achat d’accessoires supplémentaires, y compris des gamelles. Cependant, veuillez noter qu’actuellement, ces articles ne peuvent être expédiés qu’au sein des États-Unis continentaux. Si vous en avez besoin, veuillez contacter notre équipe d’assistance officielle et nous indiquer la quantité souhaitée ainsi que votre adresse physique exacte. Notre équipe d’assistance répondra à votre demande aussi rapidement que possible.

 

2. Comment fonctionne la mise sous vide ?

Le Distributeur Space scellera automatiquement le Réservoir de nourriture après chaque repas. Si aucun repas n’a lieu, il scellera automatiquement le Réservoir de nourriture au bout de 3 heures.

Vous pouvez également lancer manuellement la mise sous vide via le bouton sur l’appareil, ou en un seul appui via l’application.

 

3. Puis-je utiliser le Distributeur Space sans le brancher ?

Le Distributeur ne peut être utilisé sans être branché qu’en cas d’urgence. Veuillez connecter le Distributeur à une prise murale à l’aide de l’adaptateur secteur et du câble d’alimentation.
Pour s’assurer que le Distributeur puisse toujours distribuer la nourriture à l’heure prévue en cas de panne de courant, il est fortement recommandé d’installer quatre piles alcalines D (non incluses) comme piles de secours.

 

4. Comment fonctionne le mode alimentation par piles ?

En cas de panne de courant, le Distributeur basculera automatiquement en mode alimentation par piles tant que des piles de secours sont installées, et l’application PETLIBRO vous en informera. En mode alimentation par piles, l’autonomie du Distributeur est d’environ 3 jours, mais la fonction de pompage d’air ne peut pas être utilisée, et la fonction de détection du niveau de nourriture n’est activée que pendant la distribution.

 

5. Peut-on l’utiliser pour de la nourriture humide pour chat ?

Non. Le Distributeur convient uniquement aux croquettes, avec des tailles de croquettes allant de 2 à 18 mm / 0,07 à 0,7 pouce de diamètre.

 

6. Quelle est la taille de chaque portion ?

La Taille des portions pour le Distributeur Space est la suivante : 1 portion correspond à environ 20 mL, ce qui équivaut approximativement à 1/12 de tasse.
Cependant, veuillez garder à l’esprit que ces mesures peuvent varier légèrement selon la taille et la forme de la nourriture distribuée.

 

7. Ce Distributeur peut-il se connecter à l’application Petlibro Lite ?

Non, il prend uniquement en charge la connexion avec l’application Petlibro.

8. Si nous voyageons dans un autre pays, le Distributeur suit-il le fuseau horaire de notre emplacement ?

Le Distributeur suit le fuseau horaire en fonction de l’endroit où il a été configuré à l’origine et connecté au Wi-Fi. Quelle que soit la position actuelle de l’utilisateur ou l’emplacement de son téléphone mobile, l’appareil suivra toujours le fuseau horaire de la région à laquelle il a été connecté pour la dernière fois.

 

9. Ai-je besoin d’un abonnement pour utiliser le Distributeur ? Pourquoi y a-t-il des frais supplémentaires ?

Juste pour clarifier : est-ce que l’option « Select Pet » sur la page de configuration du plan d’alimentation vous a fait penser qu’il est nécessaire d’acheter PetCare pour utiliser correctement le Distributeur ?

Le service PetCare est un service d’abonnement optionnel qui n’est pas requis pour utiliser votre Distributeur. L’option « Select Pet » fait partie de ce service, mais si vous ne souhaitez pas vous abonner, vous pouvez simplement ignorer cette option lors du processus de configuration.

Les options de configuration essentielles — telles que les heures de repas et la quantité distribuée — sont marquées d’une étoile rouge, et vous pouvez poursuivre ces réglages sans avoir besoin d’activer l’abonnement.

N’hésitez pas à terminer la configuration de votre Distributeur sans vous abonner au service PetCare.