Que puis-je faire si ma Fontaine à eau Dockstream fuit ou déborde ?

Fuite par le bas :

1. Recherchez des fissures visibles dans le réservoir d'eau.

S’il n’y a pas de fissures visibles dans le réservoir d'eau, retirez le réservoir d'eau de la base et placez-le sur une serviette pour voir d’où vient la fuite.
Si le réservoir d'eau fuit toujours après avoir été retiré de la base, le réservoir d'eau est défectueux. Contactez l’équipe du service client pour un remplacement.

2. Si le réservoir d'eau est en bon état, il arrive parfois que l’eau autour de la fontaine soit due au fait que les animaux boivent. Certains animaux ont tendance à renverser l’eau ou à jouer avec l’eau avec leurs pattes, ou une petite quantité d’eau peut s’écouler lentement le long du bord du plateau à eau et descendre jusqu’à la base du réservoir s’ils boivent au bord du plateau. Surveillez votre animal lorsqu’il boit pour voir si c’est la cause.

Cela peut être confirmé en séchant le réservoir d'eau avec une serviette, en le gardant hors de portée de votre animal pendant quelques heures, et en voyant si le problème persiste.
Si la cause du renversement d’eau est l’interaction de votre animal avec la fontaine, vous pouvez acheter un tapis résistant à l’eau à placer sous la fontaine.

L’eau déborde du plateau à eau :

1. Si les filtres ne sont pas remplacés régulièrement et que la fontaine n’est pas nettoyée régulièrement, l’efficacité de filtration diminuera, entraînant un écoulement plus lent de l’eau à travers le Filtre et davantage d’eau qui s’accumule dans le plateau.

Il est recommandé de remplacer les filtres toutes les deux semaines, mais si vous avez plus d’un animal, faites-le plus fréquemment. Pour vérifier cela, retirez le Filtre et observez si le problème persiste.

2. Retirez le bec verseur pour nettoyer la sortie anti-débordement et l’orifice, et assurez-vous qu’ils ne soient pas obstrués par des poils d’animaux ou des résidus de nourriture.

3. Pour garder l’eau de boisson de votre animal fraîche le plus longtemps possible, lorsque le niveau d’eau baisse, ne vous contentez pas de la compléter : rincez plutôt la fontaine et remplissez-la à nouveau.

Pour nettoyer la Fontaine à eau en profondeur, veuillez regarder la vidéo ci-dessous.

Que puis-je faire si ma Fontaine à eau Dockstream fuit ou déborde ?

Fuite par le bas :

L’eau déborde du plateau à eau :

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