FAQ
Q : À quelle fréquence dois-je changer les filtres ?
R : Remplacez le filtre toutes les deux semaines pour que l'eau reste fraîche.
Q : Suis-je obligé d'utiliser le filtre si j'ai déjà de l'eau pure qui sera utilisée dans la fontaine ?
R : L'une des raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un filtre est que votre animal de compagnie va s'y abreuver et que l'eau est recyclée à travers le filtre pour la débarrasser des débris tels que les poils et la salive de l'animal.
Q : Pourquoi dois-je faire tremper le filtre avant la première utilisation ?
R : Le trempage du filtre permet d'éliminer les particules qui se sont déposées sur le filtre.
Q : Le système s'éteint-il automatiquement ?
R : Oui. Pour des raisons de sécurité, la fontaine s'arrête automatiquement lorsqu'il n'y a pas assez d'eau.
Q : Puis-je utiliser un lave-vaisselle pour nettoyer la fontaine ?
R : Tous les éléments de la Dockstream fontaine ne sont pas lavables en lave-vaisselle.
Q : Que se passe-t-il si de l'eau continue de s'écouler du bac à eau ?
R : Il se peut que le filtre ne soit pas complètement imbibé. Veuillez faire tremper le filtre dans un bol propre (pas dans un réservoir d'eau) pendant 5 minutes avant la première utilisation.
Q : Que se passe-t-il si la pompe à eau cesse de fonctionner ?
A: 1) Remplir d'eau entre MIN et MAX. La pompe tombera en panne si elle est à sec.
2) Nettoyez la pompe, le réservoir d'eau et le bassin d'abreuvement.
3) Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez nous contacter à l'adresse help@petlibro.com.
Q : Que se passe-t-il si la vitesse de sortie de l'eau ralentit ?
R : 1) Lors de la première utilisation (ou de la réutilisation après un long stockage), la pompe à eau doit évacuer l'air, il est normal que la vitesse de sortie de l'eau ralentisse. 2) La pompe est encrassée, veuillez la nettoyer.
Notes
1. Remplacer le filtre et le filtre en mousse, nettoyer la pompe et la fontaine une fois toutes les 2 semaines.
2. Pour prolonger la durée de vie de la pompe, ajoutez de l'eau avant de démarrer la machine.
3. Le distributeur d'eau est équipé d'une batterie rechargeable intégrée. Veuillez prêter attention aux indications figurant dans le manuel de l'utilisateur.
4. Lors de la première utilisation, la fontaine doit être complètement chargée avant d'être utilisée. Si vous devez l'utiliser immédiatement, vous pouvez brancher le cordon d'alimentation externe, charger la fontaine d'eau pendant qu'elle fonctionne, puis la débrancher lorsqu'elle est complètement chargée.
5. Déconseillé aux chatons de moins de 3 mois et aux grands chiens.
Policy
1. Frais d'expédition : Les frais de port sont gratuits pour les commandes de plus de 60 € et de 8 € pour les commandes de 0 à 59,99 € (6 € pour l'Allemagne). Les commandes sont normalement expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le traitement du paiement.
2. Zone de livraison : Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Pays-Bas, Pologne.
3. Période de garantie : 24 mois de garantie sur le produit. Nous assurons un service après-vente pour les problèmes liés au produit et dus à des raisons non artificielles.
4. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@petlibro.com
