DÉLAIS DE LIVRAISON
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ZONE
Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Pologne
FRAIS D'EXPÉDITION
- Commandes à partir de 60€ : Gratuit
- Commandes 0€ - 59.99€ : 8€ (6€ pour l'Allemagne)
SUIVI DES COMMANDES
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi de commande (OTN) par courrier électronique ou par SMS. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi de commande dans les cinq jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse help@petlibro.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
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COMMANDES DE RETOUR
Nous expédions l'ensemble de la commande lorsque tous les articles sont prêts. Veuillez donc envisager de passer une commande séparée pour vos articles en souffrance si vous préférez ne pas attendre que le reste de vos articles soit expédié.
LES COLIS PERDUS/ENDOMMAGÉS EN RAISON DE L'EXPÉDITION
Si un article est perdu ou arrive endommagé à cause du transport, veuillez prendre des photos des dommages causés à la boîte et contacter le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par le bureau de poste. Toutefois, si vous n'avez pas reçu votre colis dans les deux semaines suivant l'envoi de l'e-mail ou du SMS de notification d'expédition, veuillez nous contacter. Nous examinerons les détails de votre commande et vous aiderons à résoudre le problème avec Royal Mail. Nous vous enverrons un nouvel article.
QUESTIONS SUR L'EXPÉDITION ET LES COMMANDES
Pour toute question concernant l'expédition ou vos commandes, veuillez envoyer un courriel à notre équipe d'assistance à l'adresse help@petlibro.com.
