1. Existe-t-il une option pour acheter des bols supplémentaires ?
Oui, nous proposons l’achat d’accessoires supplémentaires, y compris des bols. Cependant, veuillez noter qu’actuellement, ces articles ne peuvent être expédiés qu’au sein des États-Unis continentaux. Si vous en avez besoin, veuillez contacter notre équipe d’assistance officielle et nous indiquer la quantité souhaitée, ainsi que votre adresse physique exacte. Notre équipe d’assistance répondra à votre demande aussi rapidement que possible.
2. Ce distributeur est-il sans BPA ?
Oui, le Distributeur est fabriqué en Plastique de haute qualité sans BPA, et son utilisation est sûre pour les animaux de compagnie.
3. Quelle est la taille de chaque portion ?
La Taille des portions pour le distributeur Air est la suivante : 1 portion correspond à environ 10 mL, soit l’équivalent d’environ 1/24 de tasse.
Cependant, veuillez garder à l’esprit que ces mesures peuvent varier légèrement selon la taille et la forme des aliments distribués.
4. Peut-il être utilisé pour de la nourriture humide pour chat ?
Non. Le Distributeur convient uniquement aux croquettes, avec des tailles de croquettes allant de 2 à 15 mm.
5. Ce distributeur dispose-t-il d’un capteur d’obstruction de la sortie ?
Non, ce Distributeur ne dispose pas de capteur d’obstruction de la sortie.
6. Ce Distributeur peut-il se connecter à l’application Petlibro Lite ?
Non, il prend uniquement en charge la connexion avec l’application Petlibro.
7. Le Distributeur peut-il prendre en charge les Appel de repas ?
Non, le Distributeur n’est pas équipé d’une fonction d’Appel de repas.
8. Le plateau à double bol du distributeur Granary est-il compatible avec le distributeur Air ?
Non, les supports de bol de la série Air et des autres séries (comme celles de la série Granary) ne sont pas
interchangeables en raison de leurs tailles différentes.
9. Puis-je laisser l’appareil branché ?
Oui, le fait de brancher le cordon d’alimentation n’endommagera pas la batterie intégrée. Ce n’est que lorsque le cordon d’alimentation est débranché que l’appareil commence à fonctionner sur batterie.
10. Les bols en acier inoxydable peuvent-ils être mis au lave-vaisselle ?
Oui, parmi tous les accessoires du Distributeur, seul le bol en Acier inoxydable peut aller au lave-vaisselle.
11. Comment régler les Appel de repas sur l’application ?
Le Distributeur intelligent Air n’a ni microphone ni haut-parleur ; il ne prend donc pas en charge les réglages d’Appel de repas.
12. La batterie est-elle remplaçable ?
Le Distributeur intelligent Air utilise une batterie intégrée qui ne peut pas être remplacée.
13. L’appareil fonctionnera-t-il toujours s’il est hors ligne ?
En cas de perte temporaire de connexion internet, le Distributeur suivra fidèlement son programme de
repas, à condition qu’il soit branché ou qu’il reste de la batterie. Il convient de noter que les enregistrements
des repas ne seront pas enregistrés pendant cette période hors ligne, mais ils seront mis à jour une fois l’appareil reconnecté.
14. Je prévois de partir à l’étranger. Les repas programmés seront-ils toujours distribués même si je suis loin et pas nécessairement connecté au réseau ?
Concernant votre demande, soyez rassuré : votre Distributeur continuera à fonctionner parfaitement, même lorsque vous êtes loin de chez vous, tant qu’il reste connecté à votre réseau domestique. En cas de déconnexion internet temporaire, le Distributeur continuera à suivre son programme de repas, à condition qu’il soit branché ou qu’il dispose d’une batterie suffisante. Cependant, veuillez noter que les enregistrements des repas ne seront pas consignés pendant la période hors ligne, mais ils seront mis à jour une fois l’appareil reconnecté.
Afin d’assurer un fonctionnement fluide pendant votre absence, nous vous recommandons de définir votre programme de repas, de sélectionner tous les jours de répétition, de remplir le Réservoir de nourriture et de vous assurer que le cordon d’alimentation est branché avant de quitter votre domicile.
15. À quelle fréquence le Sachet deshydratant doit-il être remplacé, et où puis-je acheter le Sachet deshydratant pour nourriture ?
Il est recommandé de remplacer le Sachet deshydratant toutes les deux semaines afin de conserver la fraîcheur des aliments.
Veuillez noter : le Sachet deshydratant pour nourriture du distributeur Air n’est pas disponible dans la boutique Petlibro. Les clients peuvent rechercher le mot-clé « 0.5 Gram 500 Pack Silica Gel Packs » sur Amazon ou une autre plateforme pour le trouver.
Veuillez vous assurer de sélectionner l’article de 0,5 g et la taille de 2,8 x 1,6 cm lors de la commande.
16. Ai-je besoin d’un abonnement pour utiliser le Distributeur ? Pourquoi y a-t-il des frais supplémentaires ?
Pour clarifier, est-ce que l’option « Select Pet » sur la page de configuration du plan d’alimentation vous a fait penser qu’il est nécessaire d’acheter PetCare pour utiliser correctement le Distributeur ?
Le service PetCare est un service d’abonnement optionnel qui n’est pas requis pour utiliser votre Distributeur. L’option « Select Pet » fait partie de ce service, mais si vous ne souhaitez pas vous abonner, vous pouvez simplement ignorer cette option pendant le processus de configuration.
Les options de configuration essentielles — comme les heures de repas et la quantité distribuée — sont indiquées par une étoile rouge, et vous pouvez procéder à ces réglages sans activer l’abonnement.
N’hésitez pas à terminer la configuration de votre Distributeur sans vous abonner au service PetCare.
