Que dois-je faire si la Fontaine sans fil Dockstream ne fonctionne pas ?

Nouvellement reçu 

1. Bouton d’alimentation et indicateur de batterie: Si la source d’alimentation fonctionne correctement, appuyez sur le bouton d’alimentation. Vérifiez si l’indicateur de batterie clignote en blanc (vous entendrez un clic lorsque le bouton est enfoncé).

2. Adaptateur/câble d’alimentation: Veuillez essayer de remplacer l’adaptateur/le câble d’alimentation ou de le tester avec vos autres appareils afin de vous assurer qu’il fonctionne correctement. Veuillez noter que la fontaine à eau Dockstream ne prend en charge que les câbles USB-A vers USB-C. 

3. Installation incorrecte: Veuillez la réinstaller en suivant les étapes ci-dessous une par une. [Le processus d’assemblage commence à 01:25"]

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

4. Obstruction du tuyau d’eau en silicone: Veuillez vérifier le tuyau d’eau afin de vous assurer qu’il n’y a aucun blocage à l’intérieur.

 

A été utilisé

Veuillez d’abord essayer de vérifier s’il y a un problème avec la base du réservoir.

1. Adaptateur/câble d’alimentation: Veuillez essayer de remplacer l’adaptateur/le câble d’alimentation ou de le tester avec vos autres appareils afin de vous assurer qu’il fonctionne correctement. Veuillez noter que la fontaine à eau Dockstream ne prend en charge que les câbles USB-A vers USB-C. 

2. Bouton d’alimentation et indicateur de batterie: Veuillez vérifier si le fait d’appuyer sur le bouton d’alimentation sur la base fait clignoter l’indicateur pendant 20 secondes (vous entendrez un clic lorsque le bouton est enfoncé).

Si l’indicateur de batterie clignote correctement, veuillez essayer le dépannage suivant.
 

1. Avez-vous utilisé des filtres en mousse blancs ou noirs qui ne proviennent pas de Petlibro ?

Pour protéger la Pompe et garantir la sécurité de l’eau de votre chat, nous recommandons d’utiliser uniquement des filtres officiels Petlibro, car des filtres non Petlibro peuvent provoquer un colmatage ou empêcher la fontaine de distribuer de l’eau.

2. Veuillez démonter la Pompe et inspecter le rotor. Recherchez tout signe de dommage ou s’il est bloqué. Nettoyez l’axe et le rotor magnétique. La Pompe doit être démontée pour être nettoyée au moins toutes les deux semaines afin d’assurer un bon fonctionnement

3. Si la Pompe n’a jamais été démontée et nettoyée auparavant, il est recommandé de la faire tremper dans du vinaigre blanc pendant 1 heure afin d’éliminer les dépôts de calcaire.

 

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