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Comment ça marche

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Étape 1
Choisissez le plan qui correspond à vos besoins
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Créez un compte dans l'application Petlibro
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Consultez vos e-mails pour obtenir les instructions d'activation
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Activez votre abonnement et profitez-en
FAQ
Q: Quels appareils puis-je utiliser avec Video Cloud ?
R: L'application Video Cloud prend actuellement en charge uniquement le Granary Smart Camera Feeder.
Q : Ai-je besoin d'un abonnement Video Cloud pour utiliser mon appareil Petlibro ?
R : Aucun abonnement n'est nécessaire pour utiliser votre distributeur de nourriture ou votre fontaine connectée Petlibro. Même sans abonnement, vous pouvez effectuer toutes les opérations essentielles : nourrir, abreuver et contrôler l'appareil.
Q: Comment choisir le bon forfait d'abonnement et quelles sont les différences ?
R: Video Cloud Standard vous offre 7 jours de stockage en cloud, tandis que Video Cloud Premium en propose 30. Choisissez votre forfait en fonction de la durée de conservation souhaitée pour vos vidéos.
Q: Où sont stockées mes vidéos, images et données ? Sont-elles sécurisées ?
R: Les vidéos, images et données relatives à votre animal sont stockées en toute sécurité sur des services cloud fournis par nos partenaires professionnels. Toutes les données sont chiffrées pendant la transmission et le stockage, et seuls vous ou les comptes autorisés pouvez y accéder. Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins sans votre consentement.
Q: Comment annuler mon abonnement Video Cloud ?
R: Si votre abonnement a 7 jours ou moins et que vous ne souhaitez plus utiliser le service, vous pouvez l'annuler avec un remboursement intégral.
· Si vous avez souscrit via l'application Petlibro, vous pouvez annuler votre abonnement dans l'Apple App Store ou Google Play via votre historique de commandes.
· Si vous avez acheté via le site web de Petlibro, veuillez contacter le service client pour obtenir un remboursement.
Si votre abonnement a entre 8 et 30 jours, un remboursement intégral est possible en cas de problème de qualité. Contactez le service client Petlibro.
Après plus de 30 jours, les remboursements pour des raisons non liées à la qualité sont calculés proportionnellement à la période inutilisée de l'abonnement. Les politiques de remboursement varient selon le canal d'achat – veuillez vérifier celle applicable à votre achat.
NOTES

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